Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies

Última actualización: 9 de junio de 2026
Titular: DOURA REFORMA Y GESTION, S.L.
NIF: B85789626
Domicilio: CL RIO BORNOVA, 199, URB LAS COLINAS, 19170 EL CASAR, España
Marca / producto: OrderToMe
Sitio web: orderto.me
Email de contacto: contact@orderto.me
Email legal: legal@orderto.me

1. Aviso legal

El presente sitio web es titularidad de DOURA REFORMA Y GESTION, S.L., sociedad responsable de la explotación comercial de OrderToMe, una solución tecnológica dirigida a establecimientos de hostelería para la digitalización de pedidos, catálogos, mesas, pagos y operaciones relacionadas.

El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones incluidas en este apartado legal. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar este sitio web.

2. Finalidad del sitio web

La finalidad principal de esta web comercial es presentar los servicios de OrderToMe, informar sobre sus funcionalidades, facilitar el contacto con potenciales clientes y permitir la captación de solicitudes de información, demostraciones comerciales o comunicaciones relacionadas con la plataforma.

Este sitio web tiene carácter informativo y comercial. Es independiente de los módulos operativos de la aplicación OrderToMe utilizados por comercios o clientes finales para gestionar pedidos, pagos, catálogos, mesas o servicios dentro de establecimientos de hostelería.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, código, estructura de navegación y demás elementos, son titularidad de DOURA REFORMA Y GESTION, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular.

4. Responsabilidad

DOURA REFORMA Y GESTION, S.L. realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web actualizada, segura y disponible. No obstante, no garantiza la ausencia de errores, interrupciones, problemas técnicos o contenidos desactualizados.

El titular no será responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones del servicio, problemas técnicos, virus, errores de conectividad, contenidos de terceros enlazados o decisiones adoptadas por el usuario con base en la información publicada, salvo en aquellos casos en los que exista obligación legal imperativa.

5. Política de privacidad

5.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

DOURA REFORMA Y GESTION, S.L.
NIF: B85789626
Domicilio: CL RIO BORNOVA, 199, URB LAS COLINAS, 19170 EL CASAR, España
Email: contact@orderto.me

5.2 Datos personales que podemos tratar

A través de esta web comercial podemos tratar los siguientes datos personales:

Datos identificativos, como nombre, apellidos, empresa o establecimiento.
Datos de contacto, como email, teléfono o dirección profesional.
Datos profesionales, como cargo, tipo de negocio, necesidades comerciales o información relativa al establecimiento.
Datos enviados mediante formularios de contacto, solicitud de información o solicitud de demostración.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita e interacción con el sitio web.
Datos derivados de herramientas de analítica, como visitas, eventos de navegación, páginas consultadas, duración de la sesión e información agregada sobre el uso del sitio.
Datos relativos a comunicaciones comerciales gestionadas mediante FluentCRM, como estado de suscripción, listas, etiquetas, formularios completados, campañas recibidas, aperturas, clics y preferencias de comunicación.

5.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Responder solicitudes de información, contacto o demostración comercial.
Gestionar relaciones precontractuales o comerciales con potenciales clientes.
Presentar los servicios de OrderToMe y resolver consultas sobre la plataforma.
Gestionar formularios de contacto, formularios de captación de leads y comunicaciones enviadas desde la web.
Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o información sobre OrderToMe cuando exista una base legal válida.
Gestionar contactos, segmentaciones, automatizaciones y campañas de email marketing mediante FluentCRM.
Medir y analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics.
Conocer el rendimiento orgánico del sitio web en Google mediante Google Search Console.
Mejorar la estructura, contenido, rendimiento y usabilidad de la web.
Prevenir abusos, spam, accesos no autorizados o usos fraudulentos.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

5.4 Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

Consentimiento del usuario, cuando el usuario acepta cookies de analítica, se suscribe a comunicaciones comerciales, completa formularios o autoriza el tratamiento de sus datos para finalidades concretas.
Aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información, una demostración o una propuesta comercial sobre OrderToMe.
Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, responder comunicaciones iniciadas por el usuario y mejorar los servicios ofrecidos.
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte necesario conservar o comunicar determinada información por exigencia normativa.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5.5 FluentCRM y comunicaciones comerciales

Este sitio web utiliza FluentCRM, plugin de WordPress destinado a la gestión de contactos, formularios, listas, etiquetas, automatizaciones, campañas de email y newsletters.

Cuando el usuario completa un formulario, solicita información, se suscribe a una newsletter o acepta recibir comunicaciones, sus datos podrán incorporarse al sistema de gestión de contactos de OrderToMe.

FluentCRM puede registrar información relacionada con las comunicaciones enviadas, como campañas recibidas, aperturas, clics en enlaces, bajas de suscripción y preferencias de comunicación. Esta información se utiliza para gestionar adecuadamente las comunicaciones, evitar envíos no deseados, mejorar la relevancia de los contenidos y acreditar el consentimiento cuando sea necesario.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a contact@orderto.me.

5.6 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics para medir y analizar el uso de la web. Esta herramienta permite obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen, desde qué fuentes acceden y qué contenidos generan mayor interés.

Google Analytics puede utilizar cookies propias, como _ga y otras asociadas a la propiedad de medición, para distinguir usuarios y sesiones. Estas cookies se instalarán únicamente cuando el usuario haya aceptado las cookies de analítica en el banner o panel de configuración de cookies.

La información obtenida se utiliza de forma agregada para mejorar el sitio web, optimizar contenidos, detectar errores y analizar el rendimiento de las acciones comerciales y de comunicación.

5.7 Google Search Console

Este sitio web utiliza Google Search Console para conocer y mejorar la presencia de orderto.me en los resultados de búsqueda de Google.

Google Search Console permite analizar información como impresiones, clics, consultas de búsqueda, páginas indexadas, rendimiento SEO, errores de rastreo y estado de indexación. Esta herramienta no instala cookies de seguimiento en el navegador del usuario a través de la web y no se utiliza para crear perfiles individuales de navegación dentro del sitio.

5.8 Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores necesarios para la prestación de servicios tecnológicos, entre ellos:

Proveedores de hosting, infraestructura y mantenimiento web.
WordPress y plugins necesarios para el funcionamiento del sitio.
FluentCRM, como herramienta de CRM, formularios, automatización y email marketing integrada en WordPress.
Google Analytics, como herramienta de analítica web.
Google Search Console, como herramienta de análisis de rendimiento en buscadores.
Proveedores de seguridad, prevención de spam o protección frente a accesos no autorizados.
Autoridades públicas, juzgados o administraciones competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se adoptarán las medidas contractuales exigidas por la normativa aplicable.

5.9 Transferencias internacionales

El uso de determinados servicios tecnológicos, especialmente herramientas de Google, puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos.

5.10 Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Las solicitudes de contacto o información se conservarán mientras exista una relación comercial, precontractual o interés razonable en la consulta realizada.
Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Los datos de analítica se conservarán durante los plazos configurados en Google Analytics.
Los datos necesarios para acreditar consentimientos, bajas o cumplimiento legal podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos que deban conservarse por obligaciones legales se mantendrán durante los plazos legalmente exigidos.

5.11 Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

contact@orderto.me

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

6. Política de Cookies

6.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local, píxeles, identificadores de navegador o etiquetas de medición.

Estas tecnologías permiten que la web funcione correctamente, recuerde determinadas preferencias, mida el uso del sitio o gestione comunicaciones y formularios.

6.2 Cookies y tecnologías utilizadas en esta web

Esta web comercial de OrderToMe utiliza actualmente cookies y tecnologías similares relacionadas con:

Funcionamiento técnico de WordPress.
Gestión del consentimiento de cookies.
Seguridad y prevención de spam.
Analítica web mediante Google Analytics.
Rendimiento SEO mediante Google Search Console.
Formularios, CRM, newsletters y automatizaciones mediante FluentCRM.

No utilizamos actualmente cookies de publicidad comportamental, remarketing publicitario, píxeles de redes sociales ni herramientas de anuncios como Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads o TikTok Ads.

Si en el futuro se incorporan herramientas publicitarias o de remarketing, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento correspondiente antes de instalar dichas tecnologías cuando sea legalmente necesario.

6.3 Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Son cookies necesarias para que la web funcione correctamente. Permiten mantener la seguridad, cargar contenidos, gestionar formularios, recordar la configuración de consentimiento y operar funcionalidades básicas de WordPress.

Estas cookies no requieren consentimiento, aunque el usuario debe ser informado de su existencia.

Dentro de esta categoría pueden incluirse cookies propias de WordPress, cookies de sesión, cookies de seguridad, cookies de prevención de spam y cookies necesarias para recordar las preferencias del usuario sobre el consentimiento.

6.4 Cookies de analítica

Esta web utiliza Google Analytics para obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

Las cookies de Google Analytics permiten medir visitas, sesiones, páginas consultadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, eventos de navegación y comportamiento agregado de los usuarios.

Estas cookies ayudan a OrderToMe a entender qué contenidos interesan más, cómo llegan los usuarios a la web y qué mejoras pueden realizarse en la estructura, diseño y comunicación del sitio.

Las cookies de analítica se instalan únicamente si el usuario las acepta a través del banner o panel de configuración de cookies.

6.5 Google Search Console

OrderToMe utiliza Google Search Console para analizar la visibilidad del sitio en Google Search, revisar la indexación de páginas, detectar errores técnicos y mejorar el rendimiento SEO.

Google Search Console no instala cookies de seguimiento en el navegador del usuario a través de esta web y no permite a OrderToMe identificar visitantes individuales. Su finalidad es técnica y estadística respecto al rendimiento del sitio en los resultados de búsqueda de Google.

6.6 FluentCRM

Esta web utiliza FluentCRM para gestionar formularios, contactos, listas, etiquetas, automatizaciones, newsletters y comunicaciones comerciales.

FluentCRM puede tratar información facilitada por el usuario al completar formularios o suscribirse a comunicaciones. También puede registrar interacciones con emails enviados desde OrderToMe, como aperturas, clics, bajas de suscripción o preferencias de comunicación.

Estas funcionalidades se utilizan para gestionar solicitudes de información, comunicaciones comerciales y seguimiento de contactos interesados en OrderToMe.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

6.7 Tabla de cookies y tecnologías

La siguiente tabla describe las cookies y tecnologías utilizadas actualmente o que pueden estar activas en función de la configuración técnica final de WordPress:

Cookie / tecnología	Proveedor	Finalidad	Tipo	Duración aproximada
Cookies técnicas de WordPress	WordPress / propia	Funcionamiento técnico del sitio, sesiones de administración y comprobaciones básicas	Técnica	Sesión o variable
Cookie de consentimiento	Propia o plugin de cookies	Guardar la elección del usuario sobre aceptación, rechazo o configuración de cookies	Técnica	Variable según configuración
Cookies de seguridad / antispam	Propia o plugin de seguridad	Proteger formularios, evitar spam y prevenir usos abusivos	Técnica	Variable según configuración
_ga	Google Analytics	Distinguir usuarios y medir visitas de forma estadística	Analítica	Hasta 2 años
ga*	Google Analytics	Mantener el estado de la sesión y medir interacciones asociadas a la propiedad GA4	Analítica	Variable, normalmente hasta 2 años
Datos de Search Console	Google Search Console	Medición de rendimiento SEO, indexación, clics e impresiones en Google Search	Técnica / estadística SEO	No instala cookies de seguimiento en la web
Registros de formularios	FluentCRM	Gestionar solicitudes de contacto, leads, suscripciones y preferencias	CRM / comunicación	Mientras exista relación o hasta baja/supresión
Registros de campañas	FluentCRM	Gestionar newsletters, automatizaciones, aperturas, clics y bajas	Email marketing	Mientras exista consentimiento o relación comercial

La duración exacta puede variar según la configuración de WordPress, Google Analytics, FluentCRM y los plugins instalados.

6.8 Consentimiento

Al acceder por primera vez a la web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

Las cookies técnicas necesarias estarán siempre activas porque son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

Las cookies de analítica de Google Analytics solo se instalarán si el usuario presta su consentimiento.

El usuario podrá cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies disponible en la web.

6.9 Cómo desactivar o eliminar cookies

El usuario puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede modificar sus preferencias desde el panel de configuración de cookies de esta web.

La desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio. La desactivación de cookies de analítica no impide navegar por la web, aunque limita la capacidad de OrderToMe para medir y mejorar el rendimiento del sitio.

6.10 Actualización de la Política de Cookies

OrderToMe podrá actualizar esta Política de Cookies cuando se incorporen nuevas herramientas, se modifiquen las existentes o cambien las obligaciones legales aplicables.

En caso de incorporar cookies de publicidad, remarketing, píxeles de redes sociales u otras tecnologías similares, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su instalación cuando sea necesario.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, privacidad o cookies, puede contactar con:

DOURA REFORMA Y GESTION, S.L.
Email: contact@orderto.me